1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi 0507 498 0461 numarasından veya [tekkentasarim@gmail.com] adresinden bize iletmeniz halinde, siparişiniz ücretsiz olarak iptal edilir ve ödemeniz tahsilata konu olduysa aynı gün iade süreci başlatılır.
Kişiye özel (isim/yazı baskılı) siparişlerde, üretime/baskıya başlanmış olması halinde iptal talebi kabul edilemeyebilir; bu durumda tarafınıza bilgi verilir.
2. Cayma Hakkı (14 Günlük İade Hakkı)
Standart (kişiye özel olmayan, hazır tasarımlı) ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade şartları:
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, üzerindeki etiketleri sökülmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün, mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
- Fatura/irsaliye aslı iade paketine eklenmelidir.
İade süreci nasıl işler:
- 0507 498 0461 numarasından veya [tekkentasarim@gmail.com] adresinden bize ulaşıp iade talebinizi iletin (sipariş numaranızı belirtin).
- Tarafımızca onaylanan iade talebinde, ürünü size bildireceğimiz adrese kargolayın.
- Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz en geç 10 iş günü içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi kartı/banka kartı) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
3. Kişiye Özel (Baskılı/İsimli) Ürünlerde Cayma Hakkı — İSTİSNA
Önemli: İsim, yazı veya özel tasarım baskısı yaptırdığınız, size özel üretilen ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı (14 günlük koşulsuz iade hakkı) bulunmamaktadır. Bu ürünler yalnızca sizin talebiniz doğrultusunda, size özel olarak üretildiği için “malın niteliği değiştirilemez ürünler” kapsamındadır.
Bu istisna, ürünün ayıplı (hatalı, kusurlu, siparişten farklı) çıkması durumunu kapsamaz — bkz. Madde 4.
Bir ürünün kişiye özel olup olmadığı, satın alma aşamasında ürün sayfasında ve sipariş özetinde tarafınıza açıkça belirtilir.
4. Ayıplı / Hatalı Ürün Bildirimi
Kişiye özel ürünler dahil, size ayıplı, hatalı baskılı, kusurlu veya siparişinizden farklı bir ürün ulaştıysa:
- Ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede (mümkünse ürünü kullanmadan/yıkamadan önce) durumu fotoğraflarla birlikte 0507 498 0461 numarasına veya [E-POSTA ADRESİ] adresine bildirin.
- Talebiniz incelendikten sonra, tercihinize göre:
- Ücretsiz onarım,
- Ayıpsız misliyle değişim,
- Bedel iadesi,
- Ayıp oranında bedel indirimi
5. Kargo Ücretinin Karşılanması
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde: İade kargo ücreti, aksi Satıcı tarafından açıkça belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
- Ayıplı/hatalı ürün iadelerinde: Kargo ücreti tarafımızca (Satıcı tarafından) karşılanır.
6. Geri Ödeme Süresi
Onaylanan tüm iadelerde bedel, ürünün elimize ulaşıp incelenmesini takiben en geç 10 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı kart/hesaba iade edilir. Ödeme altyapımız PayTR üzerinden işlem gördüğü için iade işlemi de aynı sistem üzerinden gerçekleştirilir.
7. İletişim
Adres: Cumhuriyet Mahallesi Boyacı Kapı Sokak No:27, Kayseri Telefon: 0507 498 0461 E-posta: [tekkentasarim@gmail.com]